Politique d'expédition et de livraison

 

1. Zones de livraison

Le site https://skin-bright.com expédie les commandes vers la France, l'Union Européenne, les États-Unis, ainsi qu'à l'international, sous réserve des restrictions douanières éventuellement applicables dans le pays de destination.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai ne comprend pas les week-ends et jours fériés.

3. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 6 à 12 jours ouvrés, selon la destination et les conditions du transporteur. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'Asra Agency LLC.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de la commande, lorsque le transporteur propose cette fonctionnalité.

5. Frais de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes livrées en dehors de la zone de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis et dans les autres pays visés à l'international, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard significatif ou d'absence de livraison au-delà du délai indiqué, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@skin-bright.com afin qu'une solution soit recherchée (nouvel envoi, remboursement, ou autre mesure appropriée).

7. Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Asra Agency LLC ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse commise par le Client.

8. Documents complémentaires

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de sa commande, le Client peut contacter Asra Agency LLC à l'adresse contact@skin-bright.com. Le délai moyen de réponse est de 24 à 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026.