Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Asra Agency LLC, exploitant le site https://skin-bright.com sous le nom commercial « Skin Bright », et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Produits

Le Site propose à la vente des produits cosmétiques, de soin de la peau et de beauté. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour les livraisons en zone Union Européenne. Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis et à l'international, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du Client, conformément à la réglementation du pays de destination.

Asra Agency LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, valide son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, puis procède au paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse renseignée par le Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des modes de paiement suivants : Shopify Payments (carte bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) et PayPal.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement concerné.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières et d'événements indépendants de la volonté d'Asra Agency LLC. Pour plus de détails, il convient de se reporter à la Politique d'expédition et de livraison.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs résidant dans l'Union Européenne et au Royaume-Uni, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Sont exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur, les produits suivants : produits d'hygiène descellés, produits personnalisés et produits périssables.

Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique d'échanges et de retours.

Article 8 — Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Asra Agency LLC offre par ailleurs une garantie commerciale d'échange ou de retour de 90 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions précisées dans la Politique d'échanges et de retours.

Article 9 — Garanties légales

Le Client résidant dans l'Union Européenne bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés applicables dans son pays de résidence. Le Client résidant aux États-Unis bénéficie des garanties prévues par la réglementation fédérale et celle de son État de résidence.

Article 10 — Responsabilité

Asra Agency LLC ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme aux instructions figurant sur l'emballage ou la fiche produit, ni des retards de livraison imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

Article 11 — Publicité et suivi des commandes

Le Site fait appel à des prestataires publicitaires tiers, notamment Meta (Facebook et Instagram), Google Ads, TikTok et Pinterest, ainsi qu'à des outils de mesure tels que Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Analytics 4, Google Tag Manager et TikTok Pixel, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du Client pour les dispositions d'ordre public relatives à la protection des consommateurs, notamment le droit de l'Union Européenne pour les résidents de l'UE, le UK-GDPR et la réglementation britannique pour les résidents du Royaume-Uni, la réglementation fédérale et de l'État du Wyoming pour les résidents des États-Unis, ainsi que la LPRPDE/PIPEDA pour les résidents du Canada et l'Australian Privacy Act pour les résidents d'Australie. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes selon le droit applicable au Client.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Asra Agency LLC à l'adresse contact@skin-bright.com. Le délai moyen de réponse est de 24 à 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026.